为民服务展“枫”景 跨期退费暖人心

“高新税务干部懂业务、能服务、有担当，主动帮助我们与医保部门协调沟通，核准参保人数，真诚贴心地为老百姓办实事！”9月11日一大早，襄阳市金升劳务有限公司法人代表张海斌先生为区税务局办税服务厅送来了一面印有“办事认真效率高　服务热情素质高”的锦旗，诚挚感谢税务干部耐心高效的服务。

金升公司主营劳务派遣，人员流动性强、业务工作量大，今年7月12日，公司会计因操作失误，误缴了26名已离职人员7月份属期的医保费，8月发现错误后立刻在电子税务局社保客户端提交了该笔医保退费申请，却因申请超期、断缴等原因，被相关部门驳回退费流程。情急之下，该公司财务人员通过12345市民热线进行求助。

区办税厅工作人员接到热线转办单后，立刻向办税服务厅负责人反映，反复与市税务局社保科、市医保局沟通协调，逐一核实26名需退费员工的就业去向和参保情况，平移对接7名再就业员工医保费，为该企业办理了误缴退费，以最快速度核准了群众“治病钱”。“一面无声锦旗背后，凝聚着群众的信任。”区税务局办税服务厅负责人张静表示，“今后，我们将继续保持高度热情，秉承‘将心比心、服务贴心’理念，帮助纳税人缴费人解决办税缴费困难，切实保障群众利益。”（区税务局）