“小巷管家”绘就社区治理新图景

“不用抬着老人跑医院，在家就完成了鉴定，还弄懂了政策，真是帮了大忙！”日前，春园社区一位老人家属对社区的服务赞不绝口。这是高新区各个社区推出的“小巷管家”服务的真实写照。

针对高龄、行动不便群体的需求，春园社区“小巷管家”联动高新区残联，将残疾鉴定服务与惠残政策宣讲“送上门”，医生现场评估肢体功能、讲解护理要点，志愿者同步解读残疾证办理、补贴申领等政策，让特殊群体“少跑腿、多省心”。在“敬老月”期间，春园社区“小巷管家”针对老年居民不熟悉线上操作、外出不便的困境，开展“上门代收医保”服务。志愿者带着登记表和宣传手册入户，核对身份信息、讲解缴费标准与报销政策，现场完成代收代缴，用“跑腿代办”代替“老人跑路”，让敬老爱老的温情直达民心。

据悉，目前我区已有像春园社区这样的“小巷管家”服务队5支，覆盖4个街道、5个社区，志愿者超50人，累计服务群众超1000人次，处理居民需求1000余件，服务范围包含残疾鉴定上门、医保代缴代办，以及环境清理整治、路灯应急维修等方方面面。“人熟、地熟、情况熟，有呼必应、有难必帮”，便民服务“零距离”，破解群众“急难愁盼”已成为“小巷管家”们的响亮标语。（新媒体与文化旅游体育中心）