春园社区： “小巷管家”代办医保温暖老人心

今年10月是第16个全国“敬老月”。10月14日，高新区春园社区“小巷管家”帮代办志愿服务队针对老年居民推出“上门代收医保”服务，这项服务切实解决了社区内不熟悉智能手机操作及行动不便老年人的医保缴费难题。

春园社区辖区内部分老年居民和行动不便群体，因不熟悉智能手机线上操作或外出困难，每年医保缴费时常常面临困境。

为破解这一难题，“小巷管家”志愿者团队在“敬老月”主动出击，带着医保缴费登记表和宣传手册走进各个小区，为老年人提供上门代办服务。

志愿者走进老人家中，耐心询问他们的身体状况，细致核对身份信息，一边手把手展示线上缴费流程，一边用通俗易懂的语言讲解医保政策。在服务过程中，他们耐心询问老人身体状况，细致核对身份信息，手把手展示线上缴费流程，用通俗语言解释医保缴费标准、报销比例等政策要点。

待老人确认无误后，志愿者现场代收缴费资金并完成线上登记，并反复叮嘱“有疑问随时拨打社区电话”，确保服务既专业又周全。（来源：襄阳日报  作者：李兴会 ）