东风街道便民中心：政务服务“适老化” 高效办成“一件事”

为进一步提升老年群体办事体验感，东风街道便民服务中心不断优化服务举措，从“心”出发，为老年群体提供更加贴心便捷的“适老化”政务服务。

积极做好“适老化”宣传。针对面向老年群体的政务服务事项，印制内容简单易懂、字体放大的办事指南，方便查阅。

优化窗口“适老化”服务。设置“老年人服务专窗”，提供“一对一”服务，为老年群体提供咨询引导、预约服务、全程陪办、政策解答、协助填表、复印打印等一站式服务。在休息等待区配备老花镜、助听器、轮椅、急救箱等便利设施设备，用真情保护好、关心好、服务好老年人。

推行“高效办成一件事”改革。为给腿脚不便的老年群体提供更加快捷的政务服务，通过“让数据多跑腿”，实现“让群众不跑路”。一个窗口解决老年优待证、高龄补贴、居民养老认证、医保、养老等多个政务服务事项。同时，街道、社区两级还为老年人等特殊群体提供帮代办、上门办、陪同办等志愿服务。（东风街道   薛俊阳）