拓展政务“服务圈” 绘就为民“同心圆”

“没想到跨地区办事也能体验到如此精准高效又舒心放心的服务，给你们点赞！”武汉阿格文化传播有限公司责任人毕先生激动地说道。

武汉阿格文化传播有限公司预计5月份在襄阳市万达影城举办一场“小红帽儿童剧表演”，由于对举办营业性演出相关审批流程不了解，且不方便到现场办理，负责人毕先生通过高新区政务服务热线联系到区行政审批局工作人员。

工作人员了解情况后，立即安排帮办人员与其对接，化身服务对象的“专属”代办员。为毕先生提供“一对一”审批指导，详细告知审批流程及需要提交的申请材料，协助其远程办理政务服务相关事项，仅用一个工作日就出具了批准文书，并通过免费邮寄的方式送到了毕先生手中。

近年来，高新区政务服务中心不断优化政务效能，打造为民服务“幸福圈”。

以便利群众为“圆心”，打通政务服务“最后一公里”。制定《高新区推动“高效办成一件事”深化政务服务帮办代办工作方案》，建立健全区、镇、村三级帮办代办工作常态化机制。根据群众多样化、多层次的新需求，成立“帮代办”服务专班，提供免费复印打印、咨询引导、信息查询、表格填写、网上申请等“保姆式”贴心服务。践行“老兵帮老兵，服务更贴心”的理念，首创“老兵帮代办”二维码，进行高频服务事项帮代办服务。成立全链式企业服务中心，提供企业开办、工程项目等专业帮办服务，不断打通政务服务“最后一米”。

以实际需求为“半径”，推动“跨域通办”办好办快。聚焦便利企业跨区域营业和加快解决群众关切事项的异地办理问题，推动1261项区级政务服务事项全量下沉至各镇办。为6个镇办配备事项统一、流程统一、权限统一、格式统一的行政审批专用章，让下沉（放）事项在“家门口”即可完成全流程办理，节省政务成本和群众时间成本。

以信息技术为“周长”，让数据多跑路，群众跑一次。搭建线上政务服务平台，将高新区“数字政务门牌”延伸至基层。群众通过手机扫描门牌二维码即可准确找到办事网点和办事攻略，体验在线帮办、视频教办、在线咨询等功能，通过图文并茂、远程线上指导让群众一看就会、一点就懂，真正朝着“马上办、网上办、就近办、一次办”的目标不断迈进。（行政审批局　周文君　黄晓菲）